Annulatie en Retour

Annulatie van uw bestelling

U mag uw bestelling annuleren !

Wij verzoeken dit aan ons per email door te geven onder vermelding van uw naam en bestelnummer. Hoe vlug wij uw annulering ontvangen, hoe vlug wij de verwerking kunnen stopzetten. U kunt ook bij ontvangst wel de artikelen retour sturen (zie retourvoorwaarden).


Uw bestelling geannuleerd door Banio.be

Uw bestelling kan soms door Banio geannuleerd worden. Dat is het geval als, het artikel is niet meer leverbaar of uw adresgegevens zijn onduidelijk of incorrect.

Als een bestelling is geannuleerd, dan ontvangt U het reeds betaalde bedrag terug.

Retour

Het is altijd mogelijk dat het door u bestelde product niet aan uw verwachting voldoet. Bij Banio.be kunt u binnen 14 kalenderdagen na levering het artikel retourneren (zie retourvoorwaarden).


Controleren

Wanneer u uw bestelling ontvangt is het belangrijk dat u de bestelling controleert op beschadigingen en de compleetheid. Indien dit niet het geval is vragen wij dit uiterlijk na 48 uur bij ons te melden via email info@banio.be. Uw melding wordt altijd binnen 5 dagen in behandeling genomen.

 
Retourvoorwaarden

Het artikel mag teruggestturd worden:

  •          binnen 14 kalenderdagen na levering;

  •          als het kompleet en onbeschadigd is;

  •          als het voorraadig is ;

  •          als het ongebruikt en niet gemonteerd is geweest;

  •          in de originele verpakking, hier mag niet op geschreven worden; en geen stickers opgeplakt

.

Mocht u vragen hebben over retour of annulatie, dan kunt u steeds contact opnemen met onze klantenservice via: 0032 (2)880.91.94 of via e-mail, info@banio.be 

 

Uw bestelling terugsturen

Ga op onze website en meldt U aan. Dan click op « Contacteer Ons » Kies het onderwerp naverkoopdienst met selectie van uw bestellingnummer. U kunt ook bijlage zoals foto’s toevoegen. Zadra uw retournummer krijgt, dan kunt U uw artikelen opsturen.

 

Retouradres

Retouren mogen naar onderstaande adres verzonden worden:

Banio.be
t.a.v. afdeling klantenservice
Ninoofsesteenweg 370 B-1700 DILBEEK

Kosten retourneren

Wanneer u een artikel wenst te retourneren dan kunt u deze zelf terug brengen in onze winkel. Hier zijn geen kosten aan verbonden. Aan het retour sturen van producten zijn transportkosten gebonden. Deze worden niet door ons vergoed. U bent zelf verantwoordelijk voor de retourzending. Afhankelijk van het product kunt u deze per BPost of via transportbedrijf naar Banio laten sturen. Deze kosten variëren van 9 tot  €89 afhankelijk van het product.

 

Afhandeling van retours

Na ontvangst van uw retournummer dient u uw bestelling of desbetreffende gedeelte daarvan binnen 14 dagen bij Banio ontvangen zijn.

Het verwerken van retouren kan maximaal 2 weken duren. Terugbetaling gebeurt binnen de 14 dagen die volgen .

Mocht u vragen hebben over retour of annulatie, dan kunt u steeds contact opnemen met onze klantenservice via: 0032 (2)880.91.94 of via e-mail, info@banio.be 

Voor buitengerechtelijke beslechting van consumentengeschillen heeft de Europese Unie een online platform ("ODR-platform") opgericht waartoe u zich kunt wenden. U kunt het platform onder http://ec.europa.eu/consumers/odr/ vinden.